Rücknahme-/Rückerstattungsbedingungen

Turtlebeach Webseite Online-Geschäft:

Wir ersetzen nur defekte oder beschädigte Produkte. Bei direkt von uns gekauften Produkten wenden Sie sich bitte unter Angabe der Bestellnummer an sales@turtlebeach.com. Rückerstattungen für neue Produkte, die Sie über diese Website gekauft haben, erfolgen innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum. Rückerstattungen für über unsere Website gekaufte rezertifizierte/generalüberholte Produkte erfolgen gemäß den jeweiligen Bestimmungen innerhalb von 15 Tagen ab Kaufdatum.

Weiteres:

  • Alle Rücknahmen innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum unterliegen einer Rücknahmegebühr in Höhe von 15 %.
  • Zusätzliche Rücknahmegebühren werden für fehlende Teile, Kabel usw. geltend gemacht.
  • Versandgebühren können nicht zurückerstattet werden.
  • Sollte ein Produkt gemäß unseren Produktionsvorgaben mangelhaft sein, wird es von uns ersetzt. Falls Sie sich stattdessen für eine Rückerstattung entscheiden, kommt die Rücknahmegebühr in Höhe von 15 % zum Tragen.
  • Alle zurückgenommenen Produkte müssen in ihrer Originalverpackung und in verkaufsfähigem Zustand sein.
  • Aus hygienischen Gründen kann bestimmtes Zubehör wie beispielsweise Mikrofone, Ohrmuscheln, Mikro-Windschutz sowie sämtliche Bekleidung (T-Shirts usw.) nicht zurückgenommen werden.

RÜCKNAHME-/RÜCKERSTATTUNGS-VERFAHREN:

Um eine Rückerstattung anzufordern kontaktieren Sie bitte sales@turtlebeach.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer in der Betreffzeile. Ein Vertriebsmitarbeiter wird Sie über Ihre Berechtigung zur Rücknahme und/oder allfällige weitere zu erfolgende Schritte informieren. Sie erhalten dann per E-Mail eine Warenrücksendegenehmigungsnummer (RMA) mit weiteren Anweisungen.

Die Ware sollte mit der Warenrücksendegenehmigungsnummer gut sichtbar auf der Außenseite des Pakets an Turtle Beach zurückgesendet werden. Vergessen Sie nicht, den Lieferschein und eine Kopie der Bestellung in das Paket zu geben. Unsere Warenannahmeabteilung kann Pakete ohne gültige Warenrücksendegenehmigungsnummer nicht annehmen; diese werden auf Kosten des Absenders wieder zurückgesandt. Die Kosten aller Rücksendungen werden von Ihnen getragen. Die Rücksendung muss innerhalb von 20 Tagen ab Erhalt der Warenrücksendegenehmigungsnummer bei uns eingehen. Die Warenrücksendegenehmigungsnummer ist 21 Tage lang ab Ausstellung gültig; Rücksendungen, die nach ihrem Ablauf eintreffen, werden nicht angenommen.

Stellen Sie bitte sicher, dass das Produkt mit einer nachverfolgbaren Versandmethode an uns zurückgesendet wird (wir empfehlen FedEx).


Wenn es ein Problem mit einem unserer Produkte gibt, die noch in der Garantie ist, sind wir glücklich, dieses Produkt durch das gleiche Modell zu ersetzen. Die Garantie bezieht sich auf die Reparatur / den Austausch eines defekten Produkts während dieses Zeitraums und nicht eine Rückerstattung. Unfälle oder Missbrauch fallen nicht unter diese Garantie. Um eine RMA von unseren Supportmitarbeitern zu erhalten, wenden Sie sich bitte an Support.


* VTB garantiert nicht, dass die Funktionen unserer Produkte Ihren Anforderungen, Erwartungen entsprechen oder diese Operation ununterbrochen oder fehlerfrei ist. Sie übernehmen die Verantwortung für die Auswahl des Produkts, um Ihre beabsichtigten Ergebnisse zu erzielen und für die Nutzung und die daraus gewonnenen Ergebnisse.

* Unsere Produkte unterstützen nur die Plattformen und Systeme, für die sie entworfen haben, wie auf unserer Website unter "Systemanforderungen" beschrieben. Systeme, die nach der Freigabe unserer Produkte freigegeben werden, dürfen nicht unterstützt werden und dies stellt keinen Grund für eine Rücksendung dar.

* Es gibt absolut keine Rückerstattungen unter keinen Umständen auf alte Discontinued Produkte (Retail, Used oder Refurbished), die vor vielen Jahren gekauft wurden.


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