Allgemeine Verkaufsbedingungen

Durch die Verwendung von turtlebeach.com (der "Site"), um eine Bestellung für die auf der Website angebotenen Produkte (die "Produkte") zu vergeben, akzeptieren Sie und vereinbaren Sie ohne Änderung dieser Verkaufsbedingungen (die "Verkaufsbedingungen"). Turtle Beach Corporation (hierin als "Turtle Beach" bezeichnet, "wir", "uns" oder "unser") behält sich das Recht vor, diese Verkaufsbedingungen ohne vorherige schriftliche Mitteilung und nach alleinigem Ermessen von Turtle Beach zu ändern. Die Verkaufsbedingungen wurden zuletzt im April 2017 aktualisiert.

ÖFFNUNGSZEITEN:

Unsere Geschäftszeiten sind von 09.00 bis 17.00 Uhr ET, Montag bis Freitag. Wir beobachten alle US-Feiertage.

Telefon: 914-345-2255

Fax: 914-345-2266

Email: sales@turtlebeach.com

SUBMITTING IHRE BESTELLUNG:

Bevor Sie Ihre Bestellung abschicken, stellen Sie bitte sicher, dass alle eingegebenen Informationen korrekt sind. Wenn Sie einen Fehler bei der Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse machen, wird Ihre Bestätigungs-E-Mail, die wertvolle Kaufinformationen wie Ihre Bestellnummer und den Zahlungseingang enthält, an die falsche E-Mail-Adresse übermittelt. Überprüfen Sie Ihre Informationen, bevor Sie Ihre Bestellung abschicken.

ORDER ÄNDERUNGEN:

Wegen der schnellen Durchlaufzeiten, mit denen wir Aufträge versenden, können wir keine Aufträge nach der Einreichung von Bestellungen ändern. Wenn Sie Änderungen am Lieferort vornehmen möchten, müssen Sie sich direkt an den Lieferverkäufer wenden.

BESTELLBESTÄTIGUNG:

Innerhalb von Minuten nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem Eingang der Zahlung. Sie müssen diese Bestätigungs-E-Mail für Ihre Unterlagen speichern.

Wenn Sie keine Bestätigungs-E-Mail erhalten, senden Sie bitte eine E-Mail an sales@turtlebeach.com und stellen Sie sicher, dass Sie keine Anti-Spamming-, Filter- oder Sperrsoftware aktiviert haben, da dies Sie daran hindern kann, eine Antwort zu erhalten.

Bitte beachten Sie, dass wir uns das Recht vorbehalten, jede Bestellung zu verweigern.

PREISE:

Die Preise auf der Website sind in US-Dollar zahlbar. Preise und Spezifikationen aller Produkte können ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Getrennte Gebühren für Versand und Abwicklung und / oder Steuern werden auf der Kasse Seite, Bestätigungs-E-Mail und / oder Zahlungseingang angezeigt. Sie sollten immer überprüfen, ob der endgültige Preis und das ausgewählte Produkt korrekt sind, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

MEHRWERTSTEUER:

Turtle Beach ist verpflichtet, Umsatzsteuer für Einkäufe an Kunden, die in den Staaten von New York, Kalifornien, Washington, Illinois, Massachusetts, Pennsylvania und Tennessee. Sofern Sie keine gültige und korrekte Steuerbefreiungsbescheinigung für den Versandort des Produkts vor der Abtretung von Turtle Beach zur Verfügung stellen, sind Sie für alle Verkäufe und andere Steuern verantwortlich, die mit der Bestellung verbunden sind.

WIEDERVERKAUF:

Einkäufe auf dieser Website sind nur für Endverbraucher bestimmt. Die auf dieser Website verkauften Produkte sind nicht zum Weiterverkauf zugelassen.

AUSVERKAUFSPRODUKTE:

Wir haben normalerweise alles auf unserer Seite angekündigt, aber einige Produkte können gelegentlich zurückbestellt oder eingestellt werden. In solchen Fällen kann Turtle Beach Produkte mit gleichwertiger Funktionalität und Spezifikationen der bestellten Produkte versenden. Wenn dies geschieht, wird ein Vertriebsmitarbeiter Sie vor dem Versand kontaktieren.

PRODUKT UPDATES:

Unsere Politik ist es, Produkt-Updates, Verbesserungen und / oder Revisionen zu implementieren, da wir nach unserem alleinigen Ermessen für notwendig erachtet werden. Dementsprechend behalten wir uns das Recht vor, jederzeit ohne vorherige Ankündigung Produkte zu überarbeiten oder abzubrechen.

ZAHLUNGEN:

Wir berechnen Ihr Kreditkartenkonto bei der Bestellung Ihrer Bestellung, einschließlich aller Vorbestellungen, die 30 bis 90 Tage vor dem Versand vergeben werden. Wenn Sie eine Bestellung bei uns abgeben, erklären Sie sich damit einverstanden, dass die von Ihnen zur Verfügung gestellten Kreditkarteninformationen wahr und vollständig sind und Sie zahlen den anwendbaren Preis (s) zusätzlich zu den Versand- und Bearbeitungsgebühren und den anfallenden Steuern. Wir akzeptieren folgende Kreditkarten: Mastercard, Visa, Discover und American Express. Für Transaktionsschutzzwecke können wir zusätzliche Informationen über Ihr Kreditkartenkonto erfordern. Zahlungen, die mit Kreditkarte erfolgen, unterliegen der Genehmigung des Kreditinstituts, das die Kreditkarte ausstellt. Turtle Beach haftet nicht in irgendeiner Weise, wenn ein solches Finanzinstitut sich weigert, eine Kreditkarte aus irgendeinem Grund zu akzeptieren oder zu ehren. Wenn die Erlaubnis für Ihre Kreditkarte zum Zeitpunkt der Bestellung nicht erhalten werden kann, müssen Sie Vorkehrungen für ein alternatives Zahlungsmittel treffen.

LIEFERUNG:

Die Lieferung der Produkte, die von Amazon erfüllt ist, ist FOB (wie in Incoterms 2010 definiert). Lieferung der Produkte, die von Turtle Beach erfüllt werden, ist FOB.

Die Versandmöglichkeiten, die im Online-Shop unserer Website zur Verfügung stehen, sind Schätzungen und garantieren nicht das Datum der Lieferung. In keinem Fall haften wir für Verluste, Schäden oder Strafen, die aus einer Verzögerung bei Versand oder Lieferung entstehen. Ihr Paket wird mit der gewählten Versandart verarbeitet, in der Regel innerhalb eines Werktages Ihrer Bestellung genehmigt (abhängig von der Produktverfügbarkeit und der Tageszeit, in der Ihre Bestellung eingereicht wird). Alle Prioritätsaufträge werden bei der Erwachsenenunterrichtsdienstleistung verarbeitet. Nachdem Ihr Paket versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Versandbestätigung, Tracking-Nummer und Carrier-Informationen. Um irgendwelche zusätzlichen Rückholverschiffengebühren zu vermeiden, stellen Sie sicher, dass ein Haushaltsmitglied dort ist, um Ihr Paket zu empfangen.

INTERNATIONALE AUFTRÄGE:

Wir versenden nicht außerhalb der Vereinigten Staaten von Amerika und gewisse seiner fremden Territorien.

Sie finden eine Liste aller verfügbaren nordamerikanischen und internationalen Vertriebspartner, Wiederverkäufer und Einzelhandelsgeschäfte auf unserer Website unter dem Link "Retail Locator". Wenn ein bestimmtes Land nicht aufgeführt ist, bedeutet dies, dass es keinen Verteiler in diesem Land gibt. Bitte beachten Sie, dass einige unserer Produkte in Übersee nicht verfügbar sind. Wir können nicht wissen, ob ein bestimmter Verteiler zu einem bestimmten Zeitpunkt Lager eines bestimmten Produkts hat. Wenn alles andere fehlschlägt, können Sie das Produkt, das Sie suchen, von einem Online-Service bestellen, der auch in Übersee versenden kann.

BESTELLUNG STORNIERUNG:

Bestellungen, die bereits von unserer Versandabteilung bearbeitet wurden, können nicht storniert werden, es sei denn, das Produkt ist nicht verfügbar, und wenn Sie das Produkt zurücksenden möchten, sind Sie für alle zusätzlichen Versandkosten an und von Turtle Beach verantwortlich, sowie Aufstockungs- und / oder Transaktionsverarbeitungsgebühren.

RÜCKGABE / RÜCKERSTATTUNG:

Wir tauschen nur Produkte aus, die defekt oder beschädigt sind. Für Produkte, die direkt bei uns gekauft werden, senden Sie bitte eine Email an sales@turtlebeach.com mit Ihrer Bestellnummer. Rückerstattungen für neue Produkte, die über diese Website erworben wurden, werden bis 30 Tage nach dem Kaufdatum geehrt. Rückerstattungen für recertified / generalüberholte Produkte, die über diese Website erworben wurden, werden bis zu 15 Tage nach dem Kaufdatum, je nach geltender Richtlinie, geehrt.

In Ergänzung:

  • Eine 15% Lagerauffüllungsgebühr gilt für alle Renditen innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum
  • Zusätzliche Auffüllungsgebühren gelten für alle fehlenden Komponenten, Kabel etc.
  • Versandkosten werden nicht zurückerstattet.
  • Wenn ein Produkt nach unseren Herstellungsvorgaben defekt ist, werden wir es ersetzen. Wenn Sie stattdessen eine Rückerstattung mögen, gilt die 15% Lagerauffüllungsgebühr.
  • Jedes zurückgegebene Produkt muss in seiner Originalverpackung und in wiederverkäuflichem Zustand zurückgegeben werden.
  • Aus hygienischen Gründen sind bestimmte Zubehörteile wie Mikrofone, Ohrpolster, Mikrofon-Windschutzscheiben sowie alle Kleidungsstücke (T-Shirts etc.) unter keinen Umständen zurückzugeben.

RETURN / RÜCKERSTATTUNGSVERFAHREN:

Um eine Rückerstattung zu verlangen, senden Sie bitte eine Email an sales@turtlebeach.com mit Ihrer Bestellnummer in der Betreffzeile. Ein Vertriebsmitarbeiter wird Sie über Ihre Rückgabeberechtigung und / oder jede zusätzliche Aktion (n), die getroffen werden muss, aufladen. Sie können dann eine Return Merchandise Authorization ("RMA") Nummer ausgestellt werden, die Ihnen per E-Mail mit weiteren Anweisungen zugesandt wird.

Sie müssen die Ware zurück zu Turtle Beach mit der RMA-Nummer deutlich auf der Außenseite der Verpackung markiert. Fügen Sie den Packzettel und eine Kopie der Bestellung in das Paket ein. Pakete ohne gültige RMA-Nummer werden von unserer Empfangsabteilung abgelehnt und auf Kosten des Absenders an den Absender zurückgesandt. Alle Rücksendung ist von Ihnen zu bezahlen. Wir müssen die Rücksendung innerhalb von 20 Tagen erhalten, nachdem Sie Ihre RMA-Nummer erhalten haben. Die RMA-Nummer läuft am 21. Tag nach der Ausstellung aus, zu welcher Zeit ein zurückgegebenes Produkt abgelehnt wird.

Bitte schicken Sie das Produkt über eine nachvollziehbare Methode an uns zurück (FedEx wird empfohlen).

GARANTIELEISTUNGEN:

Unsere Garantie bezieht sich auf die Reparatur oder den Austausch eines defekten Produkts während der Garantiezeit und nicht um eine Rückerstattung. Eine Beschreibung unserer Garantieerklärung finden Sie in den auf unserer Website beschriebenen Garantieleistungen.

PRODUKTFUNKTIONALITÄT:

Alle Produkte sind für die Betriebssysteme, Plattformen und zugehörigen Hardware konzipiert, die auf ihren Boxen und auf unserer Website unter "Systemanforderungen" aufgeführt sind. Die Verwendung unserer Produkte mit nicht gelisteten Betriebssystemen oder Plattformen wird nicht empfohlen, wird nicht unterstützt und stellt keine Grund für eine Erstattung oder Erstattung jeglicher Art. Turtle Beach übernimmt keine Gewähr dafür, dass unsere Produkte in unkonventionellen oder problematischen Systemkonfigurationen wie erwartet funktionieren. Ebenso bietet Turtle Beach keine Garantien für die Kompatibilität mit Produkten von Drittanbietern.

ANSPRÜCHE FÜR SCHÄDEN:

Schadensersatzansprüche oder Irrtümer müssen innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt erfolgen. Schadensersatzansprüche sind zunächst dem liefernden Frachtführer zu melden (außer Verpackung und Karton). Wir sind nicht verantwortlich für irgendwelche Schäden an Drittanbieterprodukten, die mit unseren Produkten verbunden sind.

WAHL DES RECHTS UND VENUE:

Soweit gesetzlich zulässig, unterliegen diese Verkaufsbedingungen den Gesetzen des Staates New York, ohne jegliche Wahl oder Kollisionsnormen oder Regelungen zu erlassen, die die Anwendung von Gesetzen einer anderen Gerichtsbarkeit verursachen würden Des Staates New York, und Sie stimmen hiermit die ausschließliche Zuständigkeit und den Gerichtsstand der Bundesgerichte im südlichen Bezirk von New York in allen Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen Verkaufsbedingungen.

HEIZUNGEN:

Die Überschriften dieser Verkaufsbedingungen dienen lediglich der Bequemlichkeit und beeinträchtigen nicht die Bedeutung oder Auslegung dieser Verkaufsbedingungen.

UMFANG:

Diese Verkaufsbedingungen stellen die Einkaufsbedingungen dar und ersetzen alle anderen Vereinbarungen, schriftlich oder mündlich zwischen Turtle Beach und Sie über Käufe, die über unsere Website platziert werden.

VERZICHT:

Das Versagen von Turtle Beach, ein Recht oder eine Bestimmung dieser Verkaufsbedingungen auszuüben oder durchzusetzen, stellt keinen Verzicht auf ein solches Recht oder eine Bestimmung dar.

 


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