Política De Garantía

UN AÑO DE GARANTÍA LIMITADA EN LOS PRODUCTOS TURTLE BEACH:

Voyetra Turtle Beach, Inc. ("VTB") garantiza al comprador original ("comprador") que el hardware Turtle Beach adquirido ("producto") no tendrá defectos en el material ni defectos de fabricación durante un año a partir de la fecha de compra por parte del comprador ("periodo de garantía"). VTB no concede garantías extendidas ni mantenimiento de los productos adquiridos en distribuidores no autorizados. Esta garantía está limitada a los costes de la reparación y/o la sustitución del producto defectuoso durante dicho periodo de tiempo, y no al reembolso del mismo.

Esta garantía se extiende únicamente al comprador original del producto adquirido, que no fue vendido tal como es. La garantía no es transferible ni asignable a ningún otro comprador subsecuente. Esta garantía limitada es válida únicamente en el territorio o país donde se adquirió el producto por un distribuidor VTB autorizado y no es aplicable a un producto que haya sido adquirido ya usado, reparado o como parte de un producto no perteneciente a VTB.

SERVICIO DE GARANTÍA:
En Estados Unidos y Canadá, el servicio de garantía lo proporcionan las oficinas de Turtle Beach en Estados Unidos y, en el resto de países, los distribuidores locales internacionales cuando estos estén disponibles. Los productos reparados/recertificados se entregan como son dentro del plazo de garantía de 90 días o menos de acuerdo con la política de cada vendedor.

VTB no garantiza el funcionamiento continuo y sin errores del producto y el producto no tiene obligación de ser compatible con todos los sistemas operativos o con futuras versiones de los mismos.

Si hay un defecto durante el periodo de garantía, el comprador deberá ponerse en contacto con VTB para obtener un número de autorización de retorno de mercancía ("RMA") de acuerdo con la fecha del comprobante de compra. El comprador se hará responsable de los costes de envío que pueda suponer la devolución del producto defectuoso a un centro de servicio de VTB autorizado o al centro de reparación ubicado en la sede principal de VTB. VTB no se hará responsable de otros productos o accesorios que se incluyan junto al producto defectuoso enviado a VTB. El número RMA deberá estar claramente indicado en la parte exterior del paquete de envío. Los envíos sin un número RMA serán rechazados por VTB o sus representantes y devueltos al remitente a cargo de este.

En caso de que aparezca algún defecto, el remedio único y exclusivo del comprador, y la única responsabilidad de VTB, será el ajuste, reparación o reemplazo del producto defectuoso a discreción y expensas de VTB. VTB garantiza que es propietario de todos sus productos reparados o partes de los mismos. VTB usa partes de productos nuevas y reacondicionadas fabricadas por terceros en la prestación de reparación o fabricación de productos en garantía, no obstante, el periodo de garantía original no es ampliable. VTB garantiza que los productos reparados o las partes reemplazadas estarán libre de defectos en materiales, diseño y fabricación durante treinta (30) días a partir de la fecha de reparación o reemplazo o el tiempo restante del periodo de garantía, cualquiera que sea mayor.

Esta garantía no se aplica a ningún producto cuyo número de serie haya sido alterado, borrado o sea ilegible, ni los daños ocasionados durante el transporte o por almacenamiento indebido, causados por accidente, sistemas de conducción eléctrica, abuso, descuido, negligencia, desgaste, fuerzas mayores (ej. inundaciones), instalación inadecuada, mantenimiento incorrecto, modificación o reparación sin autorización resultantes del uso de un producto de hardware, software u otros productos no suministrados o recomendados específicamente por VTB.

NOTAS:
- Los accesorios y piezas de repuesto sometidas a un desgaste previsible (almohadillas, fundas de espuma para micrófono, cables talkback, etc.) tienen tres (3) meses de garantía.
- Las piezas de repuesto de productos descatalogados se venden tal como son y tienen una garantía de 30 días.

ESTA GARANTÍA LIMITADA CONSTITUYE LA ÚNICA GARANTÍA DEL COMPRADOR Y REEMPLAZA A CUALQUIER OTRA GARANTÍA, EXPRESA O IMPLÍCITA. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LAS LEYES APLICABLES, VTB RENUNCIA A TODAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD O APTITUD PARA FINES PARTICULARES DEL PRODUCTO. SI DICHA RENUNCIA ESTUVIERA PROHIBIDA POR LA LEY APLICABLE, LA GARANTÍA IMPLÍCITA TENDRÁ UNA DURACIÓN LIMITADA A LOS PERÍODOS DE LAS GARANTÍAS QUE SE MENCIONARON ANTERIORMENTE.

EN NINGÚN CASO SERÁ VTB RESPONSABLE DE DAÑOS INDIRECTOS, ESPECIALES, INCIDENTALES O CONSECUENTES PRODUCIDOS, O DAÑOS, INCLUYENDO PERO SIN LIMITARSE A LA PÉRDIDA DE DATOS, PÉRDIDA DE USO, RECLAMACIONES DE TERCEROS, DAÑOS PERSONALES (INCLUYENDO LA MUERTE) A CUALQUIER PERSONA, RESULTANTES DEL USO INAPROPIADO O INCUMPLIMIENTO DE GARANTÍA, INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO, NEGLIGENCIA, DELITO CIVIL O RESPONSABILIDAD ESTRICTA, INCLUSO SI VTB HUBIERA SIDO ADVERTIDO RESPECTO A LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS.

Esta garantía reemplaza todos los acuerdos, declaraciones, ya sean orales o escritos, relacionados con el producto, y ninguna representación, promesa o condición no contenida en la presente podrá modificar estas condiciones. Algunos estados no admiten la exclusión o la limitación de responsabilidad por daños fortuitos o consecuentes, en cuyo caso la limitación anterior podría no aplicarse. Esta garantía le otorga derechos legales específicos y puede que tenga otros derechos dependiendo de cada estado. Cualquier medida legal por cualquier supuesto incumplimiento de esta garantía deberá ser tomada dentro del lapso de dieciocho (18) meses siguientes al momento de la compra del producto.

EXCLUSIONES DE GARANTÍA LIMITADA:
Esta garantía limitada no será aplicable y VTB no tendrá responsabilidad alguna de acuerdo con esta garantía limitada cuando el producto Turtle Beach:
- se utiliza con fines comerciales tales como "LAN, centros de llamada" (incluido alquiler o arrendamiento);
- se ha modificado o se ha manipulado;
- ha resultado dañado por actos de fuerza mayor, subidas de tensión eléctrica, mal uso, abuso, negligencia, accidentes, desgaste, aplicación incorrecta u otras causas no relacionas con materiales defectuosos o errores de fabricación;
- el número de serie del producto ha sido borrado, alterado o eliminado;
- no ha sido usado de acuerdo con la documentación e instrucciones de uso; o
- ha sido reparado, modificado o alterado por centros de reparación no autorizados.
- El producto ha sido descatalogado y ya no está disponible.


¿Fue útil este artículo?

Si no, por favor envíenos un comentario a continuación para hacernos saber cómo se puede mejorar este artículo.
Recuerde usar la frase "KB Feedback".

Usuarios a los que les pareció útil: 11 de 54
Regresar al inicio

Comentarios

0 comentarios

El artículo está cerrado para comentarios.