Piezas de Repuesto

Tenga en cuenta que las piezas de repuesto no están disponibles en las tiendas minoristas. Sólo están disponibles directamente de nosotros ya través de nuestros Distribuidores Internacionales como se indica a continuación:

Estados Unidos: Turtle Beach Partes

Canadá: Video Juegos Plus

Reino Unido: Turtle Beach Europe Ltd

Para todos los demás países, póngase en contacto con nuestros distribuidores respectivos.


Para piezas livianas, las siguientes opciones de envío están disponibles: Ground, Expedited, Priority y USPS First Class (con Tracking).

Debido a una gran demanda (desgaste con el tiempo) de vez en cuando estos artículos están en el estado de orden de retroceso, por lo que es una buena práctica para comprar una pareja a la vez y ahorrar en el envío también. Las piezas de recambio para nuevos productos suelen publicarse dentro de un mes o dos después de la liberación del producto.

Las piezas de repuesto y los accesorios que están sujetos al "desgaste" tales como almohadillas, fundas de espuma de micrófono, cables de talkback, etc. tienen una garantía de tres (3) meses. Las piezas de repuesto gratuitas son procesadas únicamente por nuestro personal de soporte bajo Garantía basada en la fecha de compra. Los cables que están permanentemente conectados a un auricular no son reemplazables.

Para recibir gratuitamente una pieza de repuesto bajo Garantía, haga clic aquí. Estas solicitudes se procesan en el orden exacto en que se reciben, dependiendo de la disponibilidad del inventario. *Los accidentes* no están cubiertos. Si necesita una pieza de repuesto con urgencia, le recomendamos que haga su pedido en nuestra tienda del sitio web. Sin embargo, no puede enviar una orden en línea para una pieza de repuesto y luego solicitar un reembolso basado en el reemplazo de la garantía.

NOTA: Durante la vida útil de un producto, VTB se reserva el derecho de cambiar el aspecto y la sensación de las piezas de repuesto posventa, por lo que pueden no ser las mismas que las originales incluidas en su caja.


Desgaste con el tiempo:

Un caso típico de caso es que las mascotas de la casa parecen favorecer la masticación de cables, micrófonos, etc cortocircuitos a cabo. De hecho, este número aparece en números "epidémicos", eclipsando todos los demás temas. No es broma aquí! Lo sentimos, pero esto no es un defecto de fabricación. Si un mascota es masticada por una mascota o accidentalmente es atrapada bajo una silla o un escritorio, no está cubierta por la Garantía del Fabricante.

El cable Talkback (Chat) es un cable ligero diseñado para la comodidad y no siempre puede resistir los rigores de uso. Los jugadores que utilizan ampliamente nuestros auriculares pueden necesitar cambiar este cable cada pocos meses debido al "desgaste normal". Tendría sentido comprar una pareja a la vez (mientras que en la acción) y ahorrar en gastos de envío también.

Productos descontinuados:

Como una cortesía a nuestros clientes, tratamos de llevar las piezas de repuesto por un año después de la fecha oficial de que un producto fue descontinuado. Más allá de este período no tenemos la obligación de llevar piezas de repuesto que ya no están en producción, ya que un producto fue descontinuado. Sería muy costoso mantener el inventario de tales partes y el precio de compra para los consumidores sería demasiado alto. Las piezas de repuesto para los productos descontinuados se venden en una base "como es" y viene con una garantía de 30 días.


CONSEJOS DE MANTENIMIENTO:

Para evitar fallos en el cable del controlador, no tire de él ni ponga tensión en los extremos del cable. También, tenga cuidado de no doblar la punta. Siempre desconecte el cable Talkback cuando transporte el producto, de modo que la punta no encaje dentro del controlador.

Para evitar que sus cuerdas se "mastiquen" puede intentar poner vinagre blanco en los cables.

Los auriculares con cable que tienen cables largos deben desengancharse de vez en cuando, antes de que el torsión repetida rompa o cortocircuite el cableado interno. No coloque los cables encima de las unidades que generen calor. Los cables que están permanentemente conectados a un auricular no son reemplazables y se debe reemplazar el auricular entero.


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