Conditions Générales de Vente

En utilisant Turtlebeach.com (le «Site») pour passer une commande pour les produits offerts sur le Site (les «Produits»), vous acceptez et acceptez sans modification de ces Conditions de Vente (les «Conditions de Vente»). Turtle Beach Corporation (appelée «Turtle Beach», «nous», «nous» ou «notre») se réserve le droit de modifier ces conditions de vente sans préavis écrit et à la seule discrétion de Turtle Beach. Les conditions de vente ont été mises à jour récemment en avril 2017.

HEURES DE TRAVAIL:

Notre heure d'ouverture est de 9 h à 17 h HE, du lundi au vendredi. Nous observons toutes les vacances nationales américaines.

Téléphone: 914-345-2255

Fax: 914-345-2266

Courrier électronique: sales@turtlebeach.com

PRÉSENTATION DE VOTRE COMMANDE:

Avant de soumettre votre commande, vérifiez que toutes les informations que vous avez saisies sont correctes. Si vous faites une erreur en entrant votre adresse e-mail, votre e-mail de confirmation, qui contient des informations d'achat précieuses telles que votre numéro de commande et la réception du paiement, sera envoyé à l'adresse courriel incorrecte. Vérifiez vos informations avant de soumettre votre commande.

CHANGEMENTS DE COMMANDE:

En raison des délais de livraison rapides avec lesquels nous envoyons des commandes, nous ne pouvons pas modifier les commandes après leur envoi. Si vous souhaitez apporter des modifications à la destination de livraison, vous devez contacter le fournisseur d'expédition directement.

CONFIRMATION DE COMMANDE:

Quelques minutes après la remise de votre commande, vous devriez recevoir un e-mail de confirmation contenant votre numéro de commande et la réception du paiement. Vous devez enregistrer cet e-mail de confirmation pour vos enregistrements.

Si vous ne recevez pas de courrier électronique de confirmation, envoyez un courriel à sales@turtlebeach.com et assurez-vous que vous ne disposez d'aucun logiciel anti-spam, de filtrage ou de blocage car cela pourrait vous empêcher de recevoir une réponse.

Veuillez noter que nous nous réservons le droit de refuser de traiter toute commande.

TARIFICATION:

Les prix indiqués sur le site sont payables en dollars américains. Les prix et les spécifications de tous les produits peuvent changer sans préavis. Des frais distincts pour l'expédition et la manutention et / ou les taxes seront indiqués sur la page de paiement, le courrier électronique de confirmation et / ou le paiement du paiement. Vous devez toujours vérifier que le prix final et le Produit sélectionné sont corrects avant de remplir votre commande.

TAXE DE VENTE:

Turtle Beach est obligée de percevoir la taxe de vente pour les achats livrés à des clients situés dans les États de New York, Californie, Washington, Illinois, Massachusetts, Pennsylvanie et Tennessee. À moins que vous ne fournissiez un certificat d'exonération d'impôt valide et correct applicable au lieu de livraison du produit avant l'acceptation par Turtle Beach de la commande, vous êtes responsable de toutes les taxes de vente et autres taxes associées à la commande.

RESALE:

Les achats effectués sur ce site sont destinés uniquement aux utilisateurs finaux. Les produits vendus sur ce site ne sont pas autorisés à être revus.

PRODUITS EXTERNES:

Nous stockons normalement tout ce qui est annoncé sur notre site, mais certains produits peuvent parfois être rétro-commandés ou abandonnés. Dans de tels cas, Turtle Beach peut expédier des produits ayant une fonctionnalité et des spécifications équivalentes des produits commandés. Si cela se produit, un représentant commercial vous contactera avant l'expédition.

MISES À JOUR DU PRODUIT:

Notre politique consiste à mettre en œuvre des mises à jour, des améliorations et / ou des révisions de produits, car nous, à notre entière discrétion, le jugeons nécessaire. Par conséquent, nous nous réservons le droit, sans responsabilité ni préavis, de réviser ou d'interrompre les produits à tout moment.

PAIEMENTS:

Nous facturons votre compte de carte de crédit lors du placement de votre commande, y compris tous les précommandes placés 30 à 90 jours avant l'expédition. En plaçant une commande avec nous, vous acceptez que les informations sur les cartes de crédit fournies par vous soient vraies et complètes et vous paierez les prix indiqués applicables en plus des frais d'expédition et de manutention et les taxes applicables. Nous acceptons les cartes de crédit suivantes: Mastercard, Visa, Discover et American Express. Aux fins de la sécurité des transactions, nous pouvons exiger des informations supplémentaires sur votre compte de carte de crédit. Les paiements effectués par carte de crédit sont soumis à l'approbation de l'institution financière délivrant la carte de crédit. Turtle Beach ne sera responsable en aucune façon si cette institution financière refuse d'accepter ou d'honorer une carte de crédit pour quelque raison que ce soit. Si l'autorisation ne peut être obtenue pour votre carte de crédit au moment du placement de la commande, vous devrez prendre des dispositions pour une autre forme de paiement.

LIVRAISON:

La livraison des produits remplis par Amazon est FOB (tel que défini dans Incoterms 2010). La livraison des produits remplis par Turtle Beach est FOB.

Les choix d'expédition disponibles dans la boutique en ligne de notre site sont des estimations et ne garantissent pas la date de livraison. En aucun cas, nous ne serons responsables de toute perte, dommage ou pénalité résultant de tout retard dans l'expédition ou la livraison. Votre colis sera traité en utilisant la méthode d'expédition sélectionnée, généralement dans un jour ouvrable suivant l'approbation de votre commande (selon la disponibilité du produit et l'heure de votre commande). Toutes les commandes prioritaires sont traitées au service Signature adulte requis. Une fois votre colis expédié, vous recevrez un courriel contenant une confirmation d'expédition, un numéro de suivi et des informations sur les transporteurs. Afin d'éviter tout frais de livraison supplémentaire, assurez-vous qu'un membre du ménage est là pour recevoir votre colis.

ORDRE INTERNATIONAL:

Nous ne livrons pas en dehors des États-Unis d'Amérique et certains de ses territoires étrangers.

Vous pouvez trouver une liste de tous les distributeurs, revendeurs et magasins de détail disponibles en Amérique du Nord et en Amérique du Nord sur notre site Web sous le lien "Localisateur de vente au détail". Si un certain pays n'est pas répertorié, cela signifie qu'il n'y a pas de distributeur dans ce pays particulier. Veuillez noter que certains de nos produits peuvent ne pas être disponibles à l'étranger. Nous ne pouvons pas savoir si un distributeur particulier stocke un produit particulier à un moment donné. Si tout le reste échoue, vous pouvez commander le produit que vous recherchez auprès d'un service en ligne qui peut également expédier à l'étranger.

ANNULATION DE COMMANDE:

Les commandes qui ont déjà été traitées par notre service d'expédition ne peuvent être annulées à moins que le produit ne soit disponible et si vous souhaitez renvoyer le produit, vous êtes responsable de tous les frais d'expédition supplémentaires à destination et en provenance de Turtle Beach, ainsi que des frais de réapprovisionnement et / ou de traitement des transactions .

RETOUR / POLITIQUE DE REMBOURSEMENT:

Nous échangerons uniquement des produits défectueux ou endommagés. Pour les produits achetés directement auprès de nous, envoyez un email à sales@turtlebeach.com avec votre numéro de commande. Les remboursements pour les nouveaux produits achetés via ce site sont honorés jusqu'à 30 jours après la date d'achat. Les remboursements pour les produits reconditionnés / rénovés achetés via ce site sont honorés jusqu'à 15 jours après la date d'achat, selon la politique applicable.

En outre:

  • Un taux de réapprovisionnement de 15% s'applique à tous les retours dans les 30 jours suivant la date d'achat
  • Des frais supplémentaires de réapprovisionnement s'appliqueront pour les composants manquants, les câbles, etc.
  • Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
  • Si un produit est défectueux conformément à nos spécifications de fabrication, nous le remplacerons. Si vous voulez plutôt un remboursement, les frais de réapprovisionnement de 15% s'appliquent.
  • Tout produit retourné doit être retourné dans son emballage d'origine et dans un état revendeur.
  • Pour des raisons d'hygiène, certains accessoires tels que les microphones, les oreillettes, les pare-brise micro et tous les vêtements (T-Shirts, etc.) ne peuvent être remboursés en aucune circonstance.

PROCÉDURES DE RETOUR / REMBOURSEMENT:

Pour demander un remboursement, veuillez envoyer un courriel à sales@turtlebeach.com avec votre numéro de commande dans la ligne de l'objet. Un représentant des ventes vous informera de l'éligibilité à votre retour et / ou de toute action supplémentaire qui doit être prise. Vous pouvez ensuite recevoir un numéro d'Autorisation de retour de marchandise ("RMA") qui vous sera envoyé par courrier électronique avec d'autres instructions.

Vous devez expédier la marchandise à Turtle Beach avec le numéro RMA clairement indiqué à l'extérieur de l'emballage. Incluez le bordereau d'emballage et une copie de la commande dans le colis. Les colis sans numéro de RMA valable sont refusés par notre service de réception et retournés à l'expéditeur aux frais de l'expéditeur. Toute livraison de retour doit être payée par vous. Nous devons recevoir le retour dans les 20 jours suivant la réception de votre numéro RMA. Le numéro de RMA expirera le 21ème jour après son émission, auquel cas tout produit retourné sera refusé.

Envoyez-nous le produit via une méthode traçable (FedEx est recommandé).

SERVICE DE GARANTIE:

Notre garantie se réfère à la réparation ou au remplacement d'un produit défectueux pendant la période de garantie et non un remboursement. Pour une description de notre politique de garantie, consultez les politiques de garantie décrites sur notre site.

FONCTIONNALITÉ DU PRODUIT:

Tous les produits sont conçus pour les systèmes d'exploitation, les plates-formes et le matériel associé qui sont listés sur leurs boîtes et sur notre site sous «Configuration requise». L'utilisation de nos produits avec des systèmes d'exploitation ou des plates-formes non répertoriés n'est pas recommandée, n'est pas supporté et ne constitue pas Motif de remboursement ou de remboursement de quelque nature que ce soit. Turtle Beach ne garantit pas que nos produits fonctionneront comme prévu dans des configurations de système non conventionnelles ou problématiques. De même, Turtle Beach ne fournit aucune garantie de compatibilité avec des produits tiers.

RÉCLAMATIONS POUR DOMMAGES:

Les réclamations pour dommages ou erreurs doivent être faites dans les 5 jours suivant la réception. Les demandes de dommages et intérêts doivent d'abord être signalées au transporteur fournisseur (sauf l'emballage et les cartons). Nous ne sommes pas responsables des dommages causés à des produits tiers liés à nos produits.

CHOIX DU DROIT ET DU LIEU:

Dans la mesure permise par la loi, ces conditions de vente sont régies par les lois de l'état de New York, sans donner effet à un choix ou à une disposition ou à une règle de conflit de lois qui pourrait entraîner l'application de lois d'une juridiction autre que celles-ci De l'état de New York, et vous consentez par la présente à la juridiction exclusive et au lieu des tribunaux fédéraux situés dans le district sud de New York dans tous les différends découlant de ou liés à ces conditions de vente.

RUBRIQUES:

Les rubriques contenues dans ces conditions de vente sont uniquement pour des raisons de commodité et ne doivent pas affecter la signification ou l'interprétation de ces conditions de vente

PORTÉE:

Ces conditions générales de vente représentent les termes et conditions d'achat et remplacent toutes les autres conventions, écrites ou verbales, entre Turtle Beach et vous concernant les achats effectués sur notre site.

RENONCIATION:

L'échec de Turtle Beach à exercer ou à faire respecter tout droit ou disposition de ces conditions de vente ne constitue pas une renonciation à ce droit ou disposition.


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