Peças de reposição

Tenha em atenção que as peças de substituição não estão disponíveis nas lojas de retalho. Eles só estão disponíveis diretamente de nós e através de nossos Distribuidores Internacionais, conforme listado abaixo:

Estados Unidos: Turtle Beach Peças

Canadá: Video Games Plus

Reino Unido: Turtle Beach Europe Ltd

Para todos os outros países entre em contato com nossos respectivos distribuidores.


Para peças leves, as seguintes opções de transporte estão disponíveis: Ground, Expedited, Priority e USPS First Class (com rastreamento).

Por causa de uma grande demanda (desgaste e desgaste), ocasionalmente, esses itens estão em estado de Ordem Posterior, por isso é uma boa prática para comprar um casal de cada vez e economizar no transporte também. Exceto para fones de ouvido e transmissores, as vendas de peças de reposição são finais e não há absolutamente nenhum retorno sobre determinados itens por razões de higiene. O mesmo se aplica ao vestuário (TB T-Shirts, etc). Peças de reposição para novos produtos são normalmente lançados dentro de um mês ou dois após a liberação do produto.

Peças de reposição e acessórios que estão sujeitos a desgaste, tais como almofadas, tampas de espuma de microfone, cabos de talkback, etc, têm uma garantia de três (3) meses. As peças de reposição gratuitas são processadas apenas pela nossa equipe de Suporte sob Garantia com base na data de compra. Os cabos que estão permanentemente conectados a um fone de ouvido não são substituíveis.

Para receber gratuitamente uma peça sobressalente sob garantia, clique aqui. Esses pedidos são processados na ordem exata em que são recebidos, dependendo da disponibilidade do estoque. *Acidentes* não estão cobertos. Se necessitar urgentemente de uma peça de substituição, recomendamos que faça o pedido a partir da nossa Loja do Web Site. No entanto, você não pode enviar uma encomenda on-line para uma peça de substituição e, posteriormente, solicitar um reembolso com base na substituição da Garantia.

NOTA: Durante a vida útil de um produto, a VTB reserva-se o direito de alterar a aparência das peças de reposição pós-venda, para que elas não sejam as mesmas que as originais incluídas na sua caixa.


Desgaste & Rasgo:

Um cenário de caso típico é que os animais domésticos parecem favorecer a mastigação de cabos, microfones, etc curto-los para fora. Na verdade, esta questão aparece em números "epidêmicos", ofuscando todas as outras questões. Não está brincando aqui! Lamentamos, mas este não é um defeito

de fabricação. Se um cabo é mastigado por um animal de estimação ou acidentalmente é pego embaixo de uma cadeira ou uma mesa, ele não está coberto pela garantia do fabricante.

O cabo Talkback (Chat) é um cabo leve projetado para o conforto e pode nem sempre resistir aos rigores de uso. Os jogadores que usam nossos fones de ouvido extensivamente podem precisar mudar este cabo a cada poucos meses devido ao "desgaste normal". Fazia sentido comprar um casal de cada vez (enquanto em estoque) e economizar em despesas de envio também.

Produtos Fora de Linha:

Como cortesia para nossos clientes, tentamos levar peças de reposição por um ano após a data oficial em que um produto foi descontinuado. Para além deste período, não temos a obrigação de transportar peças de substituição que já não estejam em produção, uma vez que um produto foi descontinuado. Seria muito dispendioso manter o inventário de tais peças eo preço de compra para os consumidores seria demasiado elevado. Peças de reposição para produtos descontinuados são vendidos em uma base AS IS e vêm com uma garantia de 30 dias.


DICAS DE MANUTENÇÃO:

Para evitar a falha do cabo do controlador, por favor, não rebocador nele ou colocar qualquer estresse sobre as extremidades do cabo. Além disso, tenha cuidado para não dobrar a ponta. Desligue sempre o cabo Talkback quando transportar o produto, para que a ponta não se encaixe dentro do controlador.

Para evitar que seus cabos fiquem "mastigados", você pode tentar colocar vinagre branco nos cabos.

Fones de ouvido com fio que têm cabos longos devem ser ocasionalmente untangled, antes da torção repetida quebra ou shorts a fiação interna. Não coloque cabos sobre as unidades que geram calor. Os cabos que estão permanentemente ligados a um auricular não são substituíveis e todo o auricular tem de ser substituído.


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